Politique de confidentialité

A. QUELS TYPE(S) DE DONNÉE(S) COLLECTONS-NOUS? POURQUOI ET SUR QUELLE(S) BASE(S) LÉGALE(S)?

I. QUELLES DONNÉES?

I. Gestion de Cookies

Nécessaire
Les cookies sont absolument nécessaires pour le bon fonctionnement du site web. Cette catégorie ne comprend que les cookies qui assurent les fonctionnalités de base et les fonctions de sécurité du site web. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle.

Non Nécessaire
Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Il est obligatoire d’obtenir le consentement de l’utilisateur avant de placer ces cookies sur votre site web.

Autres
Autres cookies utilisés par le site web

Analytics
Ces cookies sont utilisés pour suivre les statistiques des visiteurs du site web.

II. Les données d’accès (logfiles)

Date et l’heure de la visite; Nom de la page consultée ; Quantité de données consultées ; Adresse IP ; URL de référence ; Type de navigateur ; Version du navigateur ; Système d’exploitation de l’utilisateur ; Fournisseur d’accès à internet ; etc.

III. Formulaire de contact

Nom; E-mail; Téléphone; Divers (toutes les données personnelles figurant dans la case « commentaire »).

II. QUI EST CONCERNÉ?

Tous les utilisateurs de notre site Web.

III. POURQUOI ET SUR QUELLE BASE LÉGALE?

I. Nos cookies nous permettent d’adapter le contenu de notre site Web en analysant le trafic sur notre site Web
sur base de vos habitudes et préférences d’utilisation. Un cookie est un petit fichier téléchargé sur votre navigateur lorsque vous accédez à certains sites Web. Les cookies permettent à un site de reconnaître vos préférences. Cela peut nous aider à vous fournir une expérience de navigation plus conviviale. Par exemple, les cookies nous permettent de nous souvenir de vos préférences linguistiques, ainsi vous ne devrez plus les indiquer à chaque visite sur notre site web. Chaque cookie contient généralement: Le nom du serveur à partir duquel le cookie a été envoyé; La durée de vie du cookie; Une valeur – habituellement un nombre unique généré de façon aléatoire. (Le serveur du site qui envoie le cookie utilise ce numéro pour vous reconnaître lorsque vous reviendrez sur notre site ou que vous naviguez d’une page à une autre). Vous avez la possibilité de supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur et de configurer la plupart des navigateurs pour qu’ils les bloquent. Toutefois, dans ce cas, vous devrez peut-être indiquer vous-mêmes certaines préférences chaque fois que vous vous rendrez sur un site, et certains services et fonctionnalités risquent de ne pas être accessibles.

Informations complémentaires sur le paramétrage des cookies
Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez? Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

• Pour Internet Explorer : Cliquez-ici
• Pour Safari : Cliquez-ici
• Pour Chrome : Cliquez-ici
• Pour Firefox : Cliquez-ici
• Pour Opera : Cliquez-ici
• Pour les autres navigateurs: veuillez-vous référer à l’aide de votre navigateur ou aller sur le site de son éditeur.

Base légale: dépendant du type de cookies (nécessaire, de préférence ou de marketing), le traitement est soit fondé sur notre intérêt légitime d’améliorer le contenu de notre site Web, soit sur votre consentement pour les cookies de préférence et de marketing.

II. Vous offrir une expérience de navigation plus personnalisée et simplifiée
par exemple,lorsque vous visitez notre site Web, les informations relatives à votre visite sur notre site sont enregistrées dans ce que l’on appelle des « logfiles », qui sont stockés sur le serveur. Ces données sont exploitées par nous exclusivement à des fins statistiques et afin de rendre notre site Web plus convivial. Toutefois, nous nous réservons également le droit d’enquêter plus en détail sur ces logfiles en cas de suspicion concrète d’utilisation illégale de notre site Web.
Base légale: notre intérêt légitime d’améliorer le contenu et la navigation sur notre site Web.

III. Répondre à vos sollicitations via notre formulaire de contact
nous devons traiter certaines de vos données personnelles afin de pouvoir répondre à vos requêtes et vous servir au mieux.
Base légale: l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

B. LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES:

Nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que le temps nécessaire à l’accomplissement de notre mission / le temps nécessaire à l’accomplissement de la finalité.
Toutefois, certaines de vos données personnelles sont conservées pendant une durée plus longue exigée par la loi ainsi que pendant le temps nécessaire au traitement d’éventuelles procédures contentieuses.

En ce qui concerne les cookies, les durées de rétention sont précisées via notre outil de gestion des cookies.
Enfin, nous conserverons également vos données personnelles le temps nécessaire à faire valoir nos droits en cas d’une éventuelle procédure contentieuse ou d’une enquête relative à nos services.

C. LES PERSONNES AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES:

Google Analytics: Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour aider l’éditeur à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant l’usage que l’utilisateur fait du site (y compris l’adresse IP de l’utilisateur dont le dernier octet a été tronqué avant d’être enregistré à l’aide de la méthode “_anonymizeIp()”) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer comment l’utilisateur utilise le site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de l’éditeur et des gestionnaires du site et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne recoupera pas l’adresse IP de l’utilisateur avec toute autre donnée détenue par Google. En utilisant le site, l’utilisateur consent expressément au traitement des données de l’utilisateur par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Si ce n’est pas le cas, l’utilisateur doit modifier le paramétrage des cookies dans son navigateur comme expliqué plus bas. L’utilisateur peut choisir de désactiver le suivi par Google Analytics sur le site en cliquant sur ce lien. Ceci aura pour effet de déposer un cookie opt-out (refus de suivi) sur l’appareil de l’utilisateur qui empêchera tout suivi ou traçage des sessions de l’utilisateur tant que ledit cookie restera présent sur l’appareil de l’utilisateur.

Google Maps: Le site Web peut utiliser l’API de Google Maps, un service de cartographie fourni par Google Inc. (« Google »), pour afficher des informations géographiques sous forme de cartes visuelles. L’usage de Google Maps entraîne une collecte d’informations relatives à l’utilisation des cartes et ces données sont stockées dans des cookies et transmises à Google. Pour plus d’informations sur la façon dont Google traite et utilise ces données, consultez la Politique de confidentialité de Google. C’est également là que l’utilisateur peut adapter ses paramètres de confidentialité pour les services de Google.

Nos employés qui ont besoin d’avoir accès à vos données personnelles afin de traiter au mieux vos requêtes.
Data center (hébergement de notre site Web), en raison des exigences techniques entraînées par les besoins de fiabilité et de sécurité, il se peut que nous soyons amenés à stocker des informations personnelles dans des emplacements sur lesquels nous exerçons aucun contrôle direct (par exemple sur des serveurs dans un data center, chez des fournisseurs d’accès ou sur des serveurs de backup). Notre site Web est hébergé dans un data center situé au Pays-Bas.

D. TRANSFERT DE VOS DONNÉES VERS DES PAYS TIERS (HORS ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN):

En principe, nous ne partageons pas, ne transférons pas ni ne diffusons d’aucune autre manière vos données personnelles vers des pays tiers (hors espace économique européen), sauf si l’objet du contrat l’exige, si la loi l’exige ou si vous consentez expressément à un tel transfert.

En cas de transfert vers un pays tiers, nous veillerons à vous informer personnellement des mesures de protection adéquates prises afin de protéger au mieux vos données personnelles.

E. PROTECTION DE VOS DONNÉES:

Nous utilisons toute une série de mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données personnelles afin de limiter les risques de destruction, de perte, de modification, d’accès ou de traitement non autorisé, y compris des mesures physiques, électroniques et de gestion pour assurer la sécurité, l’exactitude et la mise à jour de vos données personnelles. Ces mesures incluent :

• L’éducation et la formation du personnel concerné afin qu’il soit informé de nos obligations en matière de protection de la vie privée lors du traitement des données personnelles.
• Des contrôles administratifs et techniques visant à restreindre l’accès aux données à caractère personnel sur la base du principe « besoin de savoir ».
• Les mesures de sécurité technologique, y compris les pares-feux, le cryptage et les logiciels antivirus. Par exemple, nous utilisons la technique de cryptage Security Sockets Layer (SSL) pour chiffrer les informations personnelles avant qu’elles ne soient envoyées sur Internet.

Ces mesures de sécurité sont revues et adaptées périodiquement afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

F. VOS DROITS:

Vous disposez de toute une série de droits en matière de protection de vos données à caractère personnel. En effet, vous avez sous réserve de l’étendue des dispositions légales pertinentes, le droit:

• D’obtenir une liste des données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit d’accès).
• De demander que nous mettions à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou que nous corrigions les données personnelles que vous jugez incorrectes ou incomplètes (droit de rectification).
• Sous réserve des conditions contenue à l’article 17 du RGPD, de demander l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant (droit à l’oubli).
• De demander, sous réserve du respect des dispositions légales auxquelles nous sommes soumis, que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou que nous limitions la manière dont nous utilisons ces données personnelles (droit de limitation).
• De retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où ce traitement est fondé sur le consentement (droit de retirer son consentement).
• De recevoir une copie des données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un tiers, dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement ou sur base d’un contrat (droit à la portabilité).
• De vous opposer au traitement de vos données personnelles (droit d’opposition).
• Sauf certains cas particuliers, le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire (décision individuelle automatisée, y compris le profilage).
• Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre juridiction. Si vous souhaitez être dirigé vers l’autorité de contrôle appropriée, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous (droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente):
  • Au Luxembourg, il s’agit de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD);

Si vous désirez exercer l’un de vos droits ou déposer une plainte, veuillez nous faire parvenir une demande écrite, datée et signée, avec une copie de votre carte d’identité à l’adresse suivante : touristinfo@vianden.lu

G. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ:

Il est possible que nous modifiions ou amendions la présente politique de confidentialité de temps à autre. En raison, notamment, de modifications législatives, du développement de nouveaux services ou encore d’une modification de la manière dont nous traitons les données personnelles.

Afin que vous restiez informé de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité, nous modifierons la date de révision présente en haut de page. La nouvelle politique de confidentialité modifiée ou amendée s’appliquera à compter de cette date de modification. Par conséquent, nous vous encourageons à examiner périodiquement la présente politique de confidentialité afin de rester informé d’éventuels changements. Par ailleurs, tous nos clients recevront la version actualisée par email accompagné d’un résumé des modifications apportées.

H. CONTACTEZ-NOUS:

Si vous avez besoin de toute information : touristinfo@vianden.lu complémentaire concernant l’utilisation de vos données personnelles par www.visit-vianden.lu ou si vous désirez obtenir une version PDF de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : touristinfo@vianden.lu